Tiket, Check-in & Jadwal
E-tiket, check-in, pilih kursi, jadwal ulang, dan transfer slot.
Pertanyaan umum
Di halaman detail acara kamu bisa melihat status check-in dirimu, nama, dan nomor registrasi. Untuk pendaftaran grup, kamu bisa melihat status semua anggota grupmu. E-tiket QR-mu tampil di halaman yang sama dan juga ada di lampiran PDF email invoice dengan subjek "Participation Confirmed"; e-tiket tidak dikirim sebagai email terpisah. Di aplikasi, e-tiket aktivitas mendatang tetap bisa dibuka tanpa internet lewat Pengaturan → Data offline.
Tidak ada yang perlu kamu tekan sendiri: check-in dilakukan host atau stafnya. Saat datang, tunjukkan QR di e-tiketmu untuk dipindai, atau sebutkan Kode E-Ticket 7 karakter di bawah QR itu; host juga bisa mencentang namamu langsung di daftar peserta.
Kalau kamu mendaftarkan beberapa orang, tiap orang punya QR dan kode sendiri, dan satu pindaian mencatat satu orang.
Untuk acara dengan denah kursi, kamu memilih nomor kursi untuk tiap orang yang didaftarkan saat mendaftar. Kursi yang sudah dipesan orang lain tampil terkunci, dan kursi pilihanmu ditahan beberapa menit selama kamu menyelesaikan pendaftaran.
Satu kursi tidak bisa dipesan dua kali. Jika kursi pilihanmu sudah diambil, sistem memberi tahu agar kamu memilih kursi lain.
Pilihan "Jadwal Ulang" muncul di menu ⋯ jika kamu sudah terkonfirmasi dan belum check-in, acara berbayar dan belum dimulai, dan host mengaktifkannya. Pilihan itu tersedia sampai batas waktu yang diatur host, misalnya 24 jam sebelum acara; setelah batas itu lewat, permintaanmu ditolak. Di web, Jadwal Ulang juga ada sebagai ikon kalender di samping tombol utama. Di aplikasi versi sebelum pembaruan terbaru, pilihannya hilang 2 jam sebelum acara mulai walaupun batas host belum lewat.
Setelah berhasil, seluruh pesananmu keluar dari acara asal dan kamu menerima Reschedule Pass, satu per kursi, senilai yang kamu bayar per kursi. Pass itu dipakai di acara lain dari host yang sama dengan tag yang cocok, dan berlaku 30 hari kecuali host mengatur lain. Pesanan yang dibayar dengan Reschedule Pass atau pass tanpa batas tidak bisa dijadwal ulang.
Jika statusmu "Bergabung", kamu bisa mengirim slot ke orang lain lewat chat sebelum acara dimulai, kecuali host mematikan fitur ini. Di aplikasi, pengiriman ditutup sejak 2 jam sebelum acara mulai. Penerima melihat pesan slot dan bisa Terima atau Tolak.
Jika diterima, penerima mengisi formulir pendaftaran lalu langsung bergabung; seluruh pesananmu, termasuk add-on, pindah ke dia, dan kamu keluar dari aktivitas beserta chat-nya. Slot tidak bisa lagi diproses setelah acara dimulai.
Satu slot hanya bisa diterima satu orang. Kalau pengirim menawarkannya ke beberapa orang, yang pertama menerima yang mendapatkannya; yang lain melihat bahwa slot itu sudah tidak tersedia, dan tombol Terima di chat-nya hilang. Hal yang sama terjadi kalau pengirim sudah keluar dari aktivitas.
Tidak. Kamu bebas bergabung ke satu acara tertentu tanpa harus ikut acara lain dari jadwal yang sama. Kalau host mengubah aktivitas, termasuk waktu, lokasi, maupun pola jadwal berulang, peserta yang masih terdaftar (Going atau sudah check-in) mendapat notifikasi bahwa host mengedit aktivitas itu, baik sebagai notifikasi di ponsel maupun di daftar notifikasi aplikasi. Yang tidak dikirim adalah email; email pemberitahuan hanya dikirim kalau aktivitasnya dibatalkan.
Bisa, di pembaruan aplikasi KUYY terbaru; web belum punya fitur ini. Buka Pengaturan, bagian Aktivitas Saya, lalu Sinkron ke kalender, dan pilih Sebagai peserta (aktivitas yang kamu ikuti), Sebagai host (aktivitas yang kamu selenggarakan), Keduanya, atau Mati. Bawaannya Mati, dan setelah kamu pertama kali bergabung ke sebuah aktivitas, aplikasi menawarkan untuk menyalakannya. Aplikasi meminta izin akses kalender HP-mu.
Aktivitasnya masuk ke kalender tersendiri bernama KUYY! · @username, satu kalender per akun, untuk aktivitas yang dimulai dalam 60 hari ke depan. Yang masih menunggu pembayaran diberi awalan [Menunggu], dan daftar tunggu tidak ikut. Kalau host mengubah waktunya, jadwal di kalender ikut pindah; kalau aktivitasnya batal atau kamu tidak lagi terdaftar (keluar, dikeluarkan, atau menjadwal ulang), jadwalnya dihapus. Perubahan masuk saat kamu membuka aplikasi, bukan saat aplikasi tertutup.
Memilih Mati atau keluar dari akun menghapus kalender itu dari HP. Tugas mengajar sebagai staf atau instruktur tidak ikut masuk. Tambahkan ke Kalender di halaman aktivitas hanya menyalin satu aktivitas sekali, dan salinan itu tidak ikut berubah; selama aktivitas itu sudah tersinkron, tulisannya berganti menjadi Ada di kalendermu.
Panduan lengkap
Aturan rinci tiap fitur terkait beserta catatan pentingnya.
Setelah pendaftaranmu terkonfirmasi, kamu mendapat e-tiket berisi kode QR untuk setiap orang yang kamu daftarkan. Saat datang, tunjukkan QR-nya ke host atau staf untuk dipindai.
- •E-tiket tersedia setelah pembayaranmu berhasil (atau langsung setelah bergabung di acara gratis), dan juga dikirim ke emailmu.
- •Buka lewat Tampilkan E-Ticket di menu halaman acara. Setiap orang dalam pendaftaranmu punya QR dan kode tiket sendiri.
- •Check-in dilakukan oleh host atau staf: mereka memindai QR-mu atau menandaimu dari daftar peserta. Kamu tidak bisa check-in sendiri.
- •Kalau kamera host tidak bisa membaca QR, tunjukkan kode teks di bawah tiketmu.
- •Di aplikasi, tiket acara mendatang tersimpan di perangkat supaya bisa dibuka tanpa koneksi (Pengaturan, Data offline), dan pengguna iPhone juga bisa membukanya di Apple Watch.
- •Setelah check-in, statusmu berubah menjadi sudah check-in.
Catatan penting
• Tidak ada check-in mandiri; minta host atau stafnya memindai tiketmu saat datang.
• E-tiket tidak bisa dipakai dua kali; tiket yang sudah dipindai ditolak saat dipindai lagi.
Saat mendaftar acara yang memakai denah kursi, kamu memilih nomor kursi untuk setiap orang yang kamu daftarkan. Kursi yang sudah diambil orang lain tampil terkunci.
- •Halaman pemilihan kursi muncul saat kamu mendaftar, termasuk di acara yang memakai persetujuan host. Kalau kamu masuk daftar tunggu, halaman ini dilewati.
- •Pilih satu nomor kursi untuk setiap orang yang kamu daftarkan. Kursi yang sudah dipesan orang lain terkunci; kalau kursi pilihanmu keburu diambil, kamu diminta memilih kursi lain.
- •Kursi yang kamu pilih hanya ditahan beberapa menit. Lanjutkan pendaftaran dan pembayaran segera supaya kursinya tidak dilepas.
- •Setelah pembayaran berhasil (atau setelah bergabung di acara gratis), kursimu terkonfirmasi dan nomornya tampil di halaman acara.
- •Pemilihan kursi selalu manual; kursi hanya diberikan otomatis kepada peserta yang dipanggil dari daftar tunggu.
- •Kalau kamu mengirim spotmu ke orang lain dan dia menerimanya, kursimu ikut pindah ke penerima.
Catatan penting
• Kalau acara dibatalkan, semua kursi dilepas; pengembalian dana mengikuti pilihan host, bukan fitur kursi.
• Pendaftaran di tempat (walk-in) oleh host juga memakai pemilihan kursi.
Kalau host mengizinkan, kamu bisa menjadwal ulang pendaftaran berbayar sebelum batas waktunya. Kamu keluar dari acara itu dan menerima Reschedule Pass untuk dipakai di acara lain dari host yang sama, selama masa berlaku yang ditentukan host (bawaan 30 hari).
- •Pilihan Jadwal Ulang ada di menu halaman acara kalau kamu sudah terkonfirmasi, acaranya berbayar dan masih terjadwal, dan host mengizinkannya.
- •Kamu hanya bisa menjadwal ulang sebelum batas waktu dari host. Kalau sudah lewat, kamu akan melihat pesan bahwa batas waktunya sudah terlewati. Di aplikasi versi sebelum pembaruan terbaru, pilihannya sudah hilang 2 jam sebelum acara mulai walaupun batas host belum lewat.
- •Jadwal ulang memindahkan seluruh pendaftaranmu: kamu keluar dari acara dan menerima satu Reschedule Pass untuk setiap orang yang kamu daftarkan. Di aplikasi, kamu langsung diarahkan ke daftar acara host untuk memilih acara baru.
- •Nilai tiap pass sama dengan yang kamu bayar per orang di luar biaya admin, ditambah nilai pass atau voucher dari host yang kamu pakai. Potongan promo dari KUYY tidak ikut dikembalikan.
- •Pass ini hanya berlaku di acara dari host yang sama yang tag-nya cocok dengan acara asal, dan tidak memotong harga add-on.
- •Kalau acara baru lebih mahal, kamu membayar selisihnya. Kalau lebih murah, sisa nilainya tidak dikembalikan karena pass hanya bisa dipakai sekali, kecuali kamu mendaftarkan beberapa orang sekaligus: sisanya ikut memotong harga kursi lain di pesanan itu.
- •Satu pendaftaran hanya bisa memakai satu pass atau voucher. Pass dipakai terhadap harga flash sale; hanya kode voucher yang membuat harga flash sale tidak berlaku.
- •Pendaftaran yang dibayar dengan Reschedule Pass atau pass tanpa batas tidak bisa dijadwal ulang lagi.
- •Jadwal ulang yang kamu lakukan sendiri tidak mengirim email; Reschedule Pass-mu langsung muncul di Pass Saya.
Catatan penting
• Jadwal ulang tidak mengembalikan uang tunai; pembayaranmu berubah menjadi Reschedule Pass.
• Reschedule Pass juga kamu terima saat acara dibatalkan otomatis, atau saat host membatalkan acara atau mengeluarkanmu dengan pilihan pengembalian berupa pass.
Peserta yang sudah terdaftar bisa mengirim spotnya ke orang lain lewat chat. Penerima melihat pesan khusus dan bisa menerima atau menolaknya. Kalau diterima, seluruh pendaftaranmu pindah ke penerima dan kamu keluar dari acara. Spot hanya bisa diproses sebelum acara dimulai.
- •Hanya peserta berstatus Bergabung yang bisa mengirim spot, lewat Kirim Spot Aktivitas di menu halaman acara. Kalau pembayaranmu masih menunggu atau kamu belum disetujui, kamu belum bisa mengirimnya.
- •Kamu bisa mengirim spot sampai acara dimulai; di aplikasi, batasnya 2 jam sebelum acara dimulai.
- •Kamu tidak bisa mengirim spot ke orang yang memblokirmu atau yang kamu blokir, dan tidak bisa mengirimnya selama permintaan tambah teman-mu belum selesai.
- •Cari penerima berdasarkan nama atau username. Chat dengan orang itu dibuat otomatis kalau belum ada, dan pesan spot berisi detail acara, jumlah peserta, dan add-on.
- •Penerima menekan Terima atau Tolak. Kalau acara punya formulir, penerima mengisinya saat menerima; untuk spot beberapa orang, data tiap teman diisi sendiri-sendiri.
- •Spot tidak bisa diterima kalau penerima sudah terdaftar di acara itu, spotnya sudah pernah diterima atau ditolak, acaranya sudah dimulai, atau pengirimnya sudah keluar dari acara.
- •Setelah diterima, penerima langsung berstatus Bergabung, riwayat pembayaran dan kursinya ikut pindah, dan dia masuk ke grup chat acara. Pengirim keluar dari acara dan dari grup chatnya.
Catatan penting
• Kirim Spot Aktivitas (dari peserta) berbeda dengan Kirim Activity Pass (dari host): spot memindahkan pendaftaran yang sudah ada, sedangkan activity pass mengundang orang ikut tanpa bayar.
• Saat spot diterima, transaksinya ikut pindah ke penerima; pengirim tetap menyimpan catatannya di riwayat transaksi.
• Pengirim mendapat pesan di chat saat spotnya diterima atau ditolak.
Acara berulang tampil di Beranda dengan keterangan harinya, dan setiap sesinya adalah acara tersendiri. Kamu bebas ikut satu sesi tanpa harus ikut sesi lainnya. Kalau host mengubah sesi yang kamu ikuti, kamu mendapat notifikasi.
- •Acara berulang ditampilkan dengan keterangan harinya, misalnya "Senin, Rabu, Jumat" atau "Setiap Hari".
- •Di halaman detail acara, kamu bisa melihat jadwal sesi berikutnya untuk merencanakan kapan ikut.
- •Kamu mendaftar per sesi, tanpa harus ikut sesi lain dari jadwal yang sama.
- •Jika host mengubah hanya satu sesi, perubahan itu hanya berlaku untuk sesi tersebut.
- •Jika host mengubah seluruh jadwal, sesi yang sudah ada ikut diperbarui, tetapi tanggal dan jamnya tetap mengikuti jadwal aslinya.
- •Setiap kali host mengubah sesi yang kamu ikuti, apa pun perubahannya, kamu mendapat notifikasi push dan di daftar notifikasi aplikasi. Perubahan pada seluruh jadwal mengirim notifikasi untuk setiap sesi yang berubah.
- •Jika host menghentikan jadwal berulang, tidak ada sesi baru yang dibuat, tetapi sesi yang sudah ada tetap berjalan seperti biasa.
Catatan penting
• Kamu tidak perlu mengatur jadwal dengan format teknis apa pun; cukup pilih hari dan jam.
• Minta Bergabung dan Daftar Tunggu berlaku per sesi seperti acara biasa, dan keduanya tidak bisa aktif bersamaan.
Peserta dapat memilih satu atau beberapa add-on saat mendaftar acara. Add-on ditampilkan sebagai item opsional dengan nama, deskripsi, dan harga. Harga add-on otomatis dikalikan dengan jumlah peserta yang didaftarkan. Setelah pembayaran selesai, add-on yang dibeli tampil di detail transaksi. Jika peserta mengirim spot kepada orang lain, add-on yang telah dipilih ikut pindah bersama spot tersebut.
- •Add-on muncul di halaman pendaftaran dengan judul "Add-on" dan keterangan "Opsional", jadi kamu bebas memilih atau melewatinya.
- •Kamu bisa memilih satu atau beberapa add-on sekaligus karena pilihannya tidak saling meniadakan.
- •Harga add-on otomatis dikalikan dengan jumlah peserta yang kamu daftarkan.
- •Kamu bisa mengetuk gambar add-on untuk melihat tampilan gambar yang lebih besar.
- •Setelah pembayaran selesai, kamu bisa melihat add-on yang kamu beli di detail transaksi, lengkap dengan nama, deskripsi, dan gambarnya.
- •Jika kamu mengirim spot ke teman, add-on yang kamu pilih ikut pindah bersama spot tersebut.
Catatan penting
• Hubungan dengan Pembayaran: add-on dihitung sebagai item terpisah dalam pembayaran. Biaya admin yang berbasis persentase dihitung dari total termasuk add-on.
• Hubungan dengan Pass/Voucher: kamu tetap bisa memilih add-on saat memakai pass atau voucher, tetapi potongan pass tidak berlaku untuk add-on.
• Hubungan dengan Diskon Grup: cashback Diskon Grup hanya menghitung harga tiket, tidak termasuk add-on.
• Pelacakan Pendapatan: untuk host, pemasukan dari add-on dicatat terpisah dari harga tiket di laporan penjualan.