Pass & Langganan
Memiliki & memakai pass, menukar promo, dan mengelola langganan.
Pertanyaan umum
Pass bisa berasal dari pass membership yang kamu beli, voucher dari kode promo, Reschedule Pass (dari jadwal ulang atau refund), pass kredit, atau pass yang diimpor studio dari sistem lamanya.
Tiap pass menampilkan nilai nominal, jenis (sekali pakai atau tanpa batas), tanggal kedaluwarsa, status (aktif/terpakai/kedaluwarsa), dan asalnya. Kamu diingatkan lewat notifikasi 5 hari sebelum sebuah pass kedaluwarsa.
Masukkan kodenya di bagian Pass atau Kode Promo saat mendaftar. Kode yang valid memberimu voucher yang harus dipakai untuk mendaftar dalam 1 jam, dan memasukkan kode yang sama lagi dalam 24 jam tidak memberi voucher baru.
Kode yang ditolak bukan cuma soal salah ketik: bisa jadi masa berlakunya sudah lewat, kuotanya habis, atau kamu sudah mencapai batas pemakaian per peserta. Voucher juga hanya berlaku di aktivitas host itu yang tag-nya cocok.
Host bisa memindahkan member dan sisa pass mereka ke KUYY. Masuk ke aplikasi atau web KUYY dengan email yang kamu berikan ke studio; tidak perlu daftar ulang, akunnya sudah dibuatkan dan cara masuknya sama seperti biasa, yaitu kode OTP yang dikirim ke email itu. Pass-nya ada di Pass Saya dengan nama paket, sisa sesi, dan tanggal berlaku yang ditetapkan studio, dan dipakai seperti pass yang dibeli di KUYY.
Kalau Pass Saya kosong, kemungkinan email yang kamu pakai berbeda dari yang ada di data studio, atau studio belum mengimpor datanya. Tanyakan ke studionya; tim KUYY tidak bisa melihat data member di sistem lama. Kalau kamu sudah punya akun KUYY dengan email itu, pass-nya masuk ke akun tersebut tanpa mengubah nama atau nomor teleponmu.
Pass bisa dipakai jika masih aktif dan belum kedaluwarsa saat acara dimulai (khusus voucher dari kode promo, yang penting dipakai sebelum voucher-nya kedaluwarsa), dari host yang sama atau cabang yang diizinkan, dan tag-nya cocok dengan acara: pass bertag hanya untuk acara dengan tag yang sama, pass tanpa tag hanya untuk acara tanpa tag.
Pass hanya memotong harga tiket, tidak pernah harga add-on. Jika masa berlaku dihitung sejak kamu pertama kali ikut aktivitas, perbandingan tanggal memakai waktu Asia/Jakarta.
Kartu langganan di Pengaturan lalu Langganan menampilkan nama paket, host, harga per periode penagihan, sisa pass/kredit, tanggal penagihan berikutnya, metode pembayaran, dan status.
Langganan ditagih otomatis tiap periode dengan metode yang kamu pakai saat berlangganan; langganan pass baru dibayar dengan kartu kredit, dan kredit yang belum terpakai terbawa ke periode berikutnya.
Kamu bisa membatalkan kapan saja lewat Batalkan langganan di kartu langganannya. Langganan tetap aktif sampai tanggal penagihan berikutnya lalu berhenti ditagih. Setelah berakhir, kamu bisa berlangganan lagi lewat Langganan Lagi.
Langganan yang dibayar dengan Saldo KUYY menampilkan peringatan Saldo tidak cukup kalau saldomu kurang untuk penagihan berikutnya. Langganan KUYY Premium yang dibeli lewat aplikasi dibatalkan di Google Play atau App Store.
Panduan lengkap
Aturan rinci tiap fitur terkait beserta catatan pentingnya.
Kamu bisa membeli pass dari host untuk ikut acaranya, menukar kode promo, dan berlangganan pass yang ditagih otomatis. Pass yang kamu miliki ada di Pass Saya, lengkap dengan nilai, sisa kuota, masa berlaku, dan statusnya.
- •Beli pass dari halaman host, halaman acara, atau daftar pass, lalu bayar dalam 30 menit (blu 15 menit). Pembelian pass dikenakan biaya admin, kecuali dibayar penuh dengan Saldo KUYY, dan hanya voucher promo yang bisa memotong harga pass.
- •Semua pass-mu ada di Pass Saya dengan filter Semua, Aktif, Terpakai, dan Kedaluwarsa.
- •Tukar kode promo dengan mengetiknya di kolom Masukkan kode promo. Kode diperiksa: masih dalam periode promonya, kuotanya masih ada, dan belum melewati batas pemakaian per orang. Voucher hasil penukaran berlaku 1 jam, jadi segera pakai.
- •Saat mendaftar, pilih pass yang ingin dipakai. Pass hanya bisa dipakai oleh pemiliknya, harus aktif, masih berlaku saat acara dimulai, dari host yang sama (atau cabang yang diizinkan), dan tag-nya cocok. Di aplikasi, pass pertama yang cocok langsung terpilih. Kalau acaranya sedang flash sale, pass dipakai terhadap harga flash sale.
- •Pass tidak memotong harga add-on. Untuk beberapa orang sekaligus, dipakai satu kuota per orang dari pembelian pass yang sama, mulai dari yang paling cepat kedaluwarsa. Pass bernilai nominal memotong seluruh nilainya dari harga kursi di pesanan itu, jadi kalau nilainya lebih besar dari harga satu kursi, sisanya ikut memotong kursi temanmu.
- •Kalau harga acara melebihi nilai pass, kamu membayar selisihnya.
- •Kamu mendapat pengingat 5 hari sebelum pass kedaluwarsa.
- •Langganan pass dibayar dengan kartu kredit dan ditagih otomatis setiap periode. Kelola di Pengaturan, Langganan: kalau dibatalkan, langganan tetap berjalan sampai tanggal tagihan berikutnya lalu berhenti, dan kamu bisa berlangganan lagi kapan saja.
Catatan penting
• Pass dan langganan berbeda: pass adalah aset yang kamu miliki satu per satu, sedangkan langganan adalah penagihan berulang untuk sebuah Pass membership.
• Pass juga bisa berasal dari Reschedule Pass (hasil jadwal ulang atau pengembalian dana) atau dari impor member oleh host.
• Pass kredit bekerja seperti dompet di host itu dan tidak bisa ditarik, sedangkan Pass membership berisi kuota untuk ikut acara. Keduanya tampil terpisah di Pass Saya.